El proceso de reclamación
Guías de esta sección
¿Cuánto tarda AESA en resolver? Tiempos reales
El procedimiento prevé de 90 a 180 días naturales, pero el reloj no arranca cuando presentas: arranca cuando el expediente está completo. La cronología entera.
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¿Hace falta burofax? Cuándo sí y cuándo es tirar el dinero
No es requisito para reclamar, ni para AESA, ni para demandar. Lo que compra un burofax es prueba, y solo hay tres escenarios en los que esa prueba vale su coste.
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¿Puedo reclamar un vuelo de hace 2 o 3 años? Sí, así
El plazo no es el obstáculo: la prueba sí. Cómo reconstruir un expediente antiguo, qué vía te queda según la fecha del vuelo y qué se pierde con el tiempo.
7 min de lectura
Billete comprado en agencia o buscador: a quién reclamo
La aerolínea te remite a la agencia y la agencia a la aerolínea. Quién debe cada cosa y por qué la indemnización y el reembolso no se piden en el mismo sitio.
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Cómo probar el retraso: FlightRadar, FlightAware y otros registros
Qué hora tienes que demostrar, qué registro de vuelo sirve como prueba, cómo capturarlo sin que pierda valor y qué hacer si la aerolínea aporta otra hora.
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Demanda por juicio verbal sin abogado: menos de 2.000 euros
El último paso cuando la aerolínea no paga: qué es la demanda sucinta, dónde se presenta, qué cuesta, qué esperar en la vista y cuándo no merece la pena.
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Documentos que necesitas guardar desde el minuto uno
La reclamación se gana con la documentación que reúnes el mismo día del vuelo. Qué guardar, qué caduca en semanas y cómo reconstruirlo si ya es tarde.
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Empresas de reclamación: cuánto se llevan y cuándo compensan
Cómo funcionan por dentro, qué modelos de comisión existen, las siete cláusulas que hay que leer antes de firmar y qué preguntar para comparar de verdad.
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Hojas de reclamaciones en el aeropuerto: ¿sirven de algo?
Sirven, pero no para lo que la gente cree. Rellenada bien, la hoja es tu reclamación previa con fecha: el requisito que después te abre la puerta de AESA.
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La aerolínea no responde: siguientes pasos con fechas
Un mes sin contestación no es un callejón sin salida: es el requisito para escalar. Calendario exacto de qué hacer cada semana y hasta dónde llega cada vía.
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Me ofrecen menos de lo que me corresponde: cómo negociar
Te ofrecen 150 € en bonos cuando la ley dice 600. El artículo 15 del reglamento protege justo esa situación: qué contestar y qué no firmar nunca.
7 min de lectura
Modelo de carta de reclamación a la aerolínea (plantilla gratuita)
Plantilla lista para copiar y adaptar, con variantes para retraso, cancelación y overbooking, y el párrafo para responder a un rechazo por causa extraordinaria.
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Plazos de prescripción: hasta 5 años (y cuándo son 2)
En España el plazo para reclamar un vuelo es de 5 años, pero por la vía del Convenio de Montreal son 2. Cuál te aplica y desde cuándo se cuenta cada uno.
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Reclamación ante AESA: cómo, cuándo y qué esperar
El paso gratuito que cambia la estadística de las reclamaciones de vuelo: requisitos, cómo presentarla online, qué documentación adjuntar y cuánto puede tardar.
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Reclamar en grupo o familia: un expediente por pasajero
Viajabais seis en la misma reserva y hubo un solo pago. Aun así son seis derechos y seis expedientes: cómo organizarlos sin repetir el trabajo seis veces.
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Reclamar gratis por tu cuenta vs ceder el 25-50%: números reales
Cuánto te queda en la mano por cada vía, cuánto tiempo cuesta de verdad hacerlo tú y en qué cuatro situaciones concretas delegar sí sale a cuenta.
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Reclamar por un menor: quién firma y cómo
Tu hijo tiene derecho a la misma indemnización que tú, pero no puede reclamarla solo. Quién firma, cómo se acredita y qué pasa con el bebé que viaja sin asiento.
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